質(zhì)量服務(wù)承諾：質(zhì)量為生命，用戶為上帝，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

    質(zhì)  量 目 標(biāo)：1）出廠產(chǎn)品合格率100%       2）售后服務(wù)滿意率100%

    一、售前服務(wù)

    通過圖紙樣本、產(chǎn)品業(yè)績(jī)、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底?？山M織貴公司人員來廠參觀考察。在合作整個(gè)過程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)。

    二、售中服務(wù)

    1、我公司在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與客戶密切聯(lián)系，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場(chǎng)操作人員的要求，完善設(shè)計(jì)，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

    2、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查，產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作，有條不紊的開展起來。

    三、售后服務(wù)

    1、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量保證，質(zhì)保期自交貨之日起一年。產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠將派專人共同開箱清點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后兩小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)，外省72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決出現(xiàn)問題。

    2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品在使用單位正常順利的運(yùn)行。

    3、提供易損件圖紙，配套件廠家明細(xì)。保證用戶易損件、配套件的制造、采購(gòu)。

    4、供應(yīng)備件及時(shí)服務(wù)以保證用戶滿意。

    1）及時(shí)反映用戶需求。

    2）競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格及迅速交貨。

    3）品質(zhì)控制檢驗(yàn)嚴(yán)格。

    4）新備件設(shè)計(jì)工藝。

    5）妥當(dāng)包裝及標(biāo)簽以防遺漏損毀，減少停機(jī)時(shí)間。

    總之，我們不僅提供給用戶的是產(chǎn)品實(shí)體，而且更重視的是高質(zhì)量的服務(wù)，愿我們創(chuàng)意、超值服務(wù)，在同行業(yè)樹立良好的形象，給客戶留下深刻的印象。

    四、售后服務(wù)能力

    1）設(shè)備的主要配置全部由我公司自行設(shè)計(jì)、制造生產(chǎn)，有多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及精密的加工設(shè)備，完全能滿足客戶的需求。

    2）在設(shè)備發(fā)生故障的情況下，省內(nèi)可在24小時(shí)，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

    3）我公司有專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)，技術(shù)力量雄厚，人員素質(zhì)高，有多年的專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)。

    五、售后（技術(shù)）服務(wù)計(jì)劃

    我公司以強(qiáng)大的售后服務(wù)體系以及服務(wù)質(zhì)量取信于廣大用戶。完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)、高效的工作紀(jì)律及高級(jí)技術(shù)人員，使我們的售后隊(duì)伍能做好，“相信我們是對(duì)的”。

    (二) 售后服務(wù)范圍

    1、答復(fù)用戶的有關(guān)咨詢。在產(chǎn)品交付用戶使用后，及時(shí)解答用戶提出的有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量等方面的問題。

    2、為用戶培訓(xùn)技術(shù)操作人員。

    3、指導(dǎo)用戶安裝、調(diào)試、維修。

    4、回訪用戶，征詢用戶意見，改進(jìn)產(chǎn)品，適應(yīng)用戶要求。